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Ecommerce: El protagonismo de los canales digitales en los procesos de compra

¿Cómo ha evolucionado la compra de productos y servicios a través de canales digitales? ¿Cómo impacta la gestión de marcas y productos?

El artículo de McKinsey acerca de IA generativa,  puede ser una herramienta poderosa para ayudar a los profesionales del marketing a superar las limitaciones creativas, aportar una serie de beneficios concretos con procesos de automatización, personalización y generación de valor.

 

La estrategia de contacto multicanal con los clientes es un concepto que en los últimos años ha ganado mucha fuerza en el mundo empresarial, existiendo conciencia de la importancia de contar con estrategia articulada de experiencia de cliente multicanales.

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