Movilizando un sector de alto impacto social

Situación

Un sector (Banca) cuya experiencia en oficinas era percibida similares a las de un hospital (55% experiencias negativas) y que concentraba el 48% del monto total de las operaciones (jun-2015).
Uso incidental de canales digitales con penetración en personas que no superaba el 10% para los portales transaccionales de los bancos y experiencia perciba por apenas el 20% como positivas.
Un sector con el objetivo de hacer más eficientes sus transacciones al tiempo que mejoraban la experiencia del usuario pero con herramientas de medición basadas en conceptos de satisfacción y metodologías que tendían a generalizar las percepciones.

Reto

COMO […]

Reinventándose para retomar el liderazgo

Situación:

La marca A – nació como un analgésico especializado en cólicos menstruales, años después ingresa la competencia con una estrategia de posicionamiento similar pero con mejor distribución. La marca A comenzó a perder diferenciación y relevancia hasta que cedió participación mercado frente a su principal competidor

 

Reto:

Ampliar el espacio de la marca para permitir el ingreso a nuevas categorías en el futuro. Aumentar el nivel de relevancia para apoyar el desarrollo de nuevos productos  Aumentar el nivel de diferenciación en comunicación Aumentar la participación de mercado

 

Acción:

Identificar aspectos emocionales relevantes y nuevos que permitieran ser la palanca de la marca para crecer.

Realizamos […]

Estudio de diagnóstico y reformulación de propuesta de valor

Situación:

Una  de las más prestigiosas universidades del país fue pionera en el desarrollo y lanzamiento de un programa de pregrado, el cuál es uno de los más antiguos de dicha institución y considerado por las directivas como una de las carreras pilares de la Universidad, con una propuesta de valor única en el mercado. No obstante lo anterior, el Programa presentaba una disminución considerable de estudiantes inscritos, pasando de tener aproximadamente 40 estudiantes por semestre en sus primeros años a cerca de 10 por semestre en los últimos cinco años. Dado esto la Universidad requería llevar a cabo una […]

Son los líderes los llamados a liderar

Situación:
Una empresa de consumo masivo con un liderazgo contundente el mercado y de alta penetración en hogares , que durante muchos años desarrollo una estrategia de defensa generando un crecimiento lento de los ingresos y estancamiento de la categoría. Por lo anterior se le exigió retomar un estrategia agresiva de crecimiento en Volumen.

Reto:
Incentivar el aumento del consumo Volumétrico de la categoría y quedarse con la mayor parte del mismo.

Acción:
Diagnosticamos a profundidad (cualitativo y cuantitativos) el mercado, encontrando los detonantes y barreras de consumo, Hábitos , creencias , comportamientos no consientes y actitudes hacia las marcas. Obteniendo un Gran Volumen y […]

Del diagnostico a las acciones efectivas

Situación:
Importante entidad financiera en el país, cuenta con mediciones de satisfacción periódicas que le permiten monitorear su desempeño frente a sus competidores, quiere desarrollar nuevas capacidades, para atender y volver ventaja competitiva las variables del consumidor que impactan positivamente en el negocio

Reto:
Fortalecer la relación con sus clientes y aumentar las probabilidades de impacto en las variables de negocio.

Acción:
Se desarrollaron modelos estadísticos multivariados para determinar la relación e impacto de los indicadores de satisfacción en las variables de negocio.

Identificamos cuales deben ser los indicadores a gestionar y se dieron recomendaciones para concentrar esfuerzos y recursos.

Resultado:

Información accionable y estratégica que impacta positivamente […]

Conociendo mejor nuestros clientes

Situación:
Empresa publico / privada que representa los intereses del sector empresarial y sociedad en general que promueve el crecimiento económico en la ciudad, realiza campañas masivas poco efectivas para la venta de sus productos y servicios, por lo cual identifica la necesidad de realizar el proceso de forma optima con incremento en sus ventas.

Reto:
Aumentar la efectividad de contacto y relación con sus clientes con el objetivo de potencializar su oferta de valor a través de su portafolio de productos y servicios.

Acción:
Consolidamos y estructuramos los grandes volúmenes de información proveniente de diferentes fuentes dentro de la empresa

Se desarrolló un modelo de […]

Retomando el mercado

Un caso de éxito mundial, en el cual BrandStrat ayudó su cliente a retomar el liderazgo en su categoría.

Situación
Esta marca nació como un analgésico especializado en cólicos menstruales, años después apareció competencia con una estrategia de posicionamiento similar pero con mejor distribución, así que comenzó a perder diferenciación y relevancia hasta que cedió participación mercado frente a su principal competidor.

Reto
Ampliar el espacio de la marca para permitir el ingreso a nuevas categorías en el futuro.
Aumentar el nivel de relevancia para apoyar el desarrollo de nuevos productos.
Aumentar el nivel de diferenciación en comunicación.
Aumentar la participación de mercado.

Acción
Identificar aspectos emocionales relevantes y […]

Ganando la preferencia de la audiencia y el anunciante

Investigación y consultoría fueron los ingredientes de este caso de éxito, con un reconocido medio de comunicación masiva.

Situación
Esta empresa había perdido el liderazgo en audiencia de la manos de su competidor, así como la preferencia entre los anunciantes.

Reto
Aumentar el nivel de preferencia y la audiencia de la canal.
Alinear a la organización / mejorar los procesos de decisión.
Construir una propuesta de valor para anunciantes que no solo se fundamente en costo x puntos de rating.
Desarrollo de contenidos relevantes para la audiencia.

Acción
Diagnosticamos y desarrollo una propuesta de valor conjunta (audiencia y anunciantes).
Se desarrollaron los postulados de posicionamiento de la marca.
Se establecieron los […]

Lo que realmente somos

Cambiar de target, reenfocar, desarrollar, aumentar el valor percibido: un caso de éxito de branding.

Situación
Después de tener empresas en diferentes regiones pero manejar la misma marca esta empresa pasó a tener una administración unificada y se enfocó en el target transportadores en carreteras, tenía poca presencia en ciudades, alejándose del conductor particular.

Reto
Dar a conocer todo lo tenía para ofrecer
Ingresar al mercado de lubricantes producto diferenciados de precio más alto.
Aumentar la participación de mercados en segmento de particulares.

Acción
Diagnosticamos y desarrollamos los postulados de posicionamiento de la marca.
Se ajustaron campañas de comunicación y activación.
Se dieron lineamientos para el cambio de la expresión […]

No somos cajeros automáticos

El reposicionamiento de una marca debe impactar los resultados del negocio: un caso de éxito en el sector financiero.

Situación
Esta organización, es fruto de la fusión de varias empresas, que en su conjunto atendía a 15 diferentes públicos objetivos, con al menos 20 servicios / proyectos, agrupados en 6 Unidades de negocios o sub empresas, esto ocasionó confusión sobre los productos y servicios en los distintos clientes. Cada uno contaba con información parcializada de la visión, misión y oferta de valor que ofrecía esta empresa.

Reto
Ampliar el posicionamiento de marca.
Tener una propuesta de valor relevante por unidad y que sume a una […]