La última encuesta de Bain & Company encuentra que la fragmentación de la banca es generalizada, donde grandes grupos de consumidores de bajos ingresos habían sido desatendidos durante mucho tiempo por bancos y ahora encuentra acceso a través de neobancos (la última generación de bancos directos) y otros en línea compañías.
Lee el informe completo a continuación:
bain_report_customer_behavior_and_loyalty_in_banking_global_edition_2023