Responsive customer service in time of change

Se requiere que las marcas reevalúen cómo son los centros de contacto apalancado, cómo los empleados del centro de contacto brindan calidad experiencias de los clientes, donde trabajan los empleados del centro de contacto, y cómo se pueden utilizar los canales digitales para respaldar el aumento de volumen del centro de contacto.

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